配送與退貨政策
最後更新：2025年1月。在東方能量，我們希望您喜歡收到的每一件物品。本配送與退貨政策概述了我們的處理時間、配送選項、退貨流程和退款程式，讓您放心購物。
配送政策
我們配送到美國、加拿大、歐盟、英國、澳大利亞和紐西蘭境內的地址。所有訂單在週一至週五（公共假日除外）從我們的履約中心處理和發貨。運費根據目的地、包裹重量和所選配送方式在結賬時計算。
處理時間
訂單通常在付款驗證後1至3個工作日內處理。在旺季、促銷活動或產品釋出期間，處理時間可能延長至5個工作日。訂單發貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的確認郵件。
國際配送
我們提供到大多數國家的國際配送。國際訂單可能需要繳納目的地國家徵收的關稅、稅費和費用。這些費用由收件人承擔，不包含在我們的產品價格或運費中。
退貨政策（30天）
我們為大多數實體產品提供從交貨日期起30天的退貨政策。如果您對購買的產品不完全滿意，可以退貨以獲得全額退款或換貨，前提是商品未使用、保留原包裝且狀態與收到時相同。
退款流程
一旦我們收到並檢查了您的退貨商品，我們將通知您退款的批准或拒絕。批准的退款將在5至7個工作日內退還至您的原始付款方式。運費不予退還，除非退貨是由於我們的錯誤或產品有缺陷。
損壞商品
如果您的訂單在送達時損壞或有缺陷，請在交貨後7天內聯絡我們，提供問題的描述以及損壞商品和包裝的清晰照片。我們將安排更換或全額退款，不向您收取額外費用。
聯絡我們
如果您對我們的配送與退貨政策有任何疑問，或需要訂單幫助，請通過support@orientalvibe.com聯絡東方能量。我們的客戶支援團隊在週一至週五，上午9:00至下午6:00（太平洋時間）提供服務。